Là cuốn sách có nhiều những ví dụ thực tiễn ở châu Á và chắc chắn mang đến một cái nhìn mới mẻ về trải nghiệm khách hàng. Thực vậy, nếu không có sự ám ảnh thì trải nghiệm khách hàng cũng không là gì cả” – Fanny Lai
“Từ quên đến ám ảnh” sẽ giúp các độc giả nhận ra tầm quan trọng của trải nghiệm của khách hàng cũng như những ảnh hưởng tích cực mà trải nghiệm khách hàng có thể tác động, hỗ trợ sự phát triển của công việc kinh doanh tại các doanh nghiệp.
Đồng thời, cuốn sách cũng đi sâu vào phân tích 8 khía cạnh tương ứng với 8 nỗi ám ảnh mà người kinh doanh luôn cần chú ý, để tâm ở khách hàng của mình. Với mỗi loại ám ảnh, cuốn sách cũng cung cấp các công cụ khả dụng giúp đem lại kết quả rõ rệt, tạo ra sự ủng hộ và trung thành của khách hàng.
Nếu bạn muốn tạo ra những bước phát triển bền vững và có những đột phá trong công việc kinh doanh của doanh nghiệp thì “Từ quên đến ám ảnh” là cuốn sách mà bạn không thể bỏ lỡ.
Cảm ơn bạn đã tham khảo cuốn sách này. Chúc một ngày tốt lành!
 
Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu (đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu đồng).....